Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter holly-win.com.de. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit dem Klick auf „Registrieren“ und der vollständigen Eröffnung eines Spielerkontos schließen Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit uns, den Hollywin Casino, ab. Die Annahme unserer Geschäftsbedingungen erfolgt ausdrücklich und elektronisch; ein Zeitpunkt späterer Kenntnisnahme genügt nicht.

Sie sind verpflichtet, die jeweils aktuelle Fassung vor jeder Anmeldung einzusehen. Die gültige Version finden Sie dauerhaft am unteren Rand jeder Seite unserer Plattform.

Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft.
Sie gelten für alle Produkte unserer Plattform, einschließlich Live-Casino und Turniere.
Nutzern unter 18 Jahren ist die Nutzung ausnahmslos untersagt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Ein Spielerkonto dürfen nur Personen eröffnen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Sie müssen in einem Land ansässig sein, dessen Rechtsordnung das Online-Glücksspiel nicht verbietet; Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Dänemark, Litauen, Lettland und Estland dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Für die Verifizierung (KYC) fordern wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate ist, sowie einen Nachweis des Zahlungsmittels an. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über die in Ihrer Kontoumgebung angezeigten Methoden; die Mindestbeträge für Ein- und Auszahlungen betragen jeweils 20 €. Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern Ihr Konto verifiziert ist. Beträge, Struktur und Einzelheiten der aktiven Methoden sehen Sie jederzeit im Kassenbereich.

Wir behalten uns vor, Auszahlungen auf dieselbe Methode zurückzuzahlen, über die die Einzahlung erfolgte, und größere Auszahlungen in Tranchen gemäß den in Ihrer Kontoumgebung angezeigten Limits freizugeben. Ein Dormant-Konto ohne Aktivität über zwölf Monate kann nach Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder nach gesetzlichen Vorgaben geschlossen werden.

Alle Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
Zahlungsdienstleister können eigene Gebühren erheben; von unserer Seite fallen keine an.
Falsche Angaben bei der KYC-Prüfung führen zur Sperre des Kontos und aller Auszahlungen.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den folgenden Grundregeln. Bonusguthaben ist spielbar, aber nicht direkt auszahlbar; erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen wird es in Echtgeld umgewandelt.

Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzgrenze pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne führen. Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur reduziert bei; die aktuelle Übersicht finden Sie in den Konditionen jeder Aktion.

Jeder Bonus verfällt nach Ablauf seiner Gültigkeitsdauer, sofern die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.
Die parallele Nutzung mehrerer Boni ist unzulässig, sofern nicht ausdrücklich anders stated.
Bonusmissbrauch führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir prüfen alle Spielaktivitäten systematisch. Zählt dazu insbesondere jedes Verhalten, das den ordnungsgemäßen Spielbetrieb beeinträchtigt oder uns wirtschaftlich schädigt: Betrug, Rückbuchungen, mehrfache Konten, kollusives Zusammenspiel, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie das Umgehen geografischer Sperren über VPN oder Proxy-Verbindungen.

Bei einem Verstoß sperren wir das betreffende Konto unverzüglich, annullieren offene Boni und Gewinne und behalten uns vor, Auszahlungen einzubehalten und die Angelegenheit an die zuständige Lizenz- und Strafverfolgungsbehörde weiterzuleiten. Einzureichende Wettunterlagen behalten wir im Streitfall vor.

Betrug und Zahlungsrückbuchungen (Chargebacks).
Multi-Accounting über identische personenbezogenen Merkmale oder Geräte.
Bonusmissbrauch, Arbing und Low-Risk-Wetten zur Umsatzerfüllung.
Software, die Entscheidungen automatisiert oder unfair Vorteile erzeugt.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder falschem Wohnsitz.

Ihre Rechte, unsere Fürsorgepflicht

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. In Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Einsatzgrenzen und Verlustlimits setzen sowie Sitzungserinnerungen und Realitäts-Checks aktivieren. Eine Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten oder der vollständige Selbstausschluss sind ohne Angabe von Gründen jederzeit möglich und werden von uns umgehend umgesetzt.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Limits vorschlagen. Hilfe finden Sie bei der BZgA über check-dein-spiel.de sowie bei der kostenlosen Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00. Nach einem Selbstausschluss ist eine Reaktivierung vor Ablauf der selbst gewählten Frist ausgeschlossen.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Begründung über den Support schließen lassen; offene Guthoben werden nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihre angegebene Methode ausgezahlt. Uns bleibt vorbehalten, Kontos gemäß gesetzlicher Pflichten, bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei begründetem Verdacht auf illegale Nutzung zu schließen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist und innerhalb weniger Tage antwortet. Eskaliert eine Beschwerde, können Sie die Streitbeilegungsstelle der Malta Gaming Authority (Lizenz MGA/B2C/812/2025) einschalten.

Es gilt maltesisches Recht; der Gerichtsstand ergibt sich, soweit gesetzlich zulässig, aus unserem Sitz in Malta. Gesetzliche Verbraucherrechte Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Wie wir Änderungen bekanntgeben

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetze, Regulierungsanforderungen oder unsere Dienstleistungen ändern. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen sichtbaren Hinweis bei der Anmeldung an.

Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Lehnen Sie sie ab, schließen Sie bitte Ihr Konto; bereits laufende Einsätze und Guthaben bleiben von der Änderung unberührt. Vorangegangene Fassungen archivieren wir und stellen sie auf Anfrage bereit.

Mitteilung wesentlicher Änderungen mindestens sieben Tage im Voraus.
Annahme durch fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten.
Einspruchsrecht durch sofortige Kontoschließung ohne Nachteile für Bestandsguthaben.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung nehmen Sie die Bedingungen elektronisch an; sie gelten ab diesem Zeitpunkt für jede Nutzung unserer Plattform.

Darf ich mehrere Konten bei Hollywin Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig; Zweitkonten sperren wir samt Guthaben und Boni.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung fordern wir Ausweisdokument, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und Zahlungsmittelnachweis an; die Prüfung dauert meist 24 bis 48 Stunden.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit und ohne Begründung. Auszeiten und der vollständige Selbstausschluss wirken sofort; eine vorzeitige Reaktivierung ist ausgeschlossen.