Datenschutzerklärung von Hollywin Casino

Wir bei Hollywin Casino verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Verantwortlich für die Verarbeitung ist Hollywin Gaming Ltd. (Malta), lizenziert durch die Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/812/2025.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei Hollywin Casino registrieren, spielen oder mit uns kommunizieren, erheben wir die folgenden Datenkategorien. Wir sammeln nur Daten, die wir für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmethode
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spieltverhalten: bevorzugte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Treuepunkte
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in E-Mail-Newsletter, SMS und personalisierte Angebote

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten setzen wir für sieben konkrete Zwecke ein: Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister, Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten, Überwachung im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, Marketing mit Ihrer Einwilligung sowie Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten aus unserer MGA-Lizenz. Für keinen dieser Zwecke verkaufen wir Ihre Daten an Dritte.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Für Kontoerstellung, Spieltbetrieb, Ein- und Auszahlungen sowie Bonusabwicklung verarbeiten wir Daten zur Erfüllung des Spielvertrags mit Ihnen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Rechtliche Verpflichtung: KYC-Prüfung, Geldwäscheprävention, Aufbewahrung von Transaktionsdaten über mindestens 5 Jahre und Meldungen an die Malta Gaming Authority beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie dem maltesischen Glücksspielrecht.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Erkennung von Bonusmissbrauch, IT-Sicherheit und statistische Auswertung zur Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse am sicheren, legalen Spielbetrieb überwiegt hier Ihre Interessen in der Regel.

Einwilligung: Marketing-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote verarbeiten wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Nach Ablauf löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind, und nur im erforderlichen Umfang. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

• Zahlungsdienstleister (z. B. für Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly und Kryptowährungen) zur Abwicklung Ihrer Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung und Screening gegen Sanktionslisten
• Regulierungsbehörden, insbesondere die Malta Gaming Authority, bei gesetzlichen Meldepflichten
• Analytics- und Hosting-Dienstleister in pseudonymisierter Form zur Verbesserung unserer Website
• Steuerbehörden und Strafverfolgungsbehörden bei rechtmäßigen Auskunftsersuchen
• Anbieter von Live-Casino- und Spielinhalten, ausschließlich technische Spieltverbindungsdaten

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die Sie jederzeit kostenlos ausüben können. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Beschwerderecht: Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der maltesischen Datenschutzbehörde (Office of the Information and Data Protection Commissioner, Malta) oder der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes beschweren.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (Art. 17)
• Datenübertragbarkeit in strukturiertem Format (Art. 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7)

Cookies und Tracking

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing, die wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner setzen. Die vollständige Liste, die genauen Speicherdauern und die Einstellungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Ihre Cookie-Einwilligung können Sie dort und in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit ändern.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung (256 Bit). Zahlungsdaten speichern wir nicht auf eigenen Systemen, sondern ausschließlich bei zertifizierten Zahlungsdienstleistern. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf wenige autorisierte Mitarbeitende beschränkt, mit rollenbasierten Zugriffsrechten und protokollierten Zugriffen.

Im Falle einer Datenpanne, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten birgt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren betroffene Spieler unverzüglich, sobald die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Unsere Sicherheitsmaßnahmen überprüfen wir regelmäßig durch interne Audits und Penetrationstests.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unser Datenschutzbeauftragter ist Ihre Anlaufstelle für alle Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten, zur Ausübung Ihrer Rechte und zur Prüfung von Beschwerden. Er ist unabhängig tätig und weisungsfrei. Schreiben Sie an [email protected] oder per Post an Hollywin Gaming Ltd., Datenschutzbeauftragter, Malta. Für dringende Anliegen erreichen Sie unseren 24/7-Live-Chat mit Bitte um Weiterleitung.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Hollywin Casino meine Verifizierungsdokumente?

Wir bewahren KYC-Dokumente 5 Jahre nach Schließung Ihres Kontos auf, wie es die maltesische Regulierung vorschreibt. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Transaktionsdaten müssen wir jedoch aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten mindestens 5 Jahre speichern; danach löschen wir auch diese vollständig.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail, in Ihren Kontoeinstellungen oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort und ohne Nachteile für Ihr Konto.

Verkauft Hollywin Casino meine Daten?

Nein. Wir verkaufen personenbezogene Daten niemals. Weitergaben erfolgen ausschließlich an Dienstleister und Behörden, die für den Betrieb und die gesetzlichen Pflichten erforderlich sind.

Wo kann ich mich beschweren?

Beim Office of the Information and Data Protection Commissioner in Malta oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes. Wir helfen Ihnen auf Wunsch bei der Kontaktaufnahme.